POLÍTICAS DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Na Lascivious Sexy Store a satisfação do cliente é garantida, por isso respeitando o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos a desistência da compra, por arrependimento. Porém, alguns procedimentos são necessários e devem ser seguidos:

DEVOLUÇÃO

- O cliente possui o prazo de SETE DIAS corridos incluindo fim de semana e feriados, contados a partir do dia do recebimento do pedido, para se arrepender de sua compra.

1. Embalagens

- Para a própria segurança do cliente o produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original e NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem danificada ou com vestígios de que foi aberto e/ou usado, a LEI NÃO COBRE PRODUTOS QUE FORAM USADOS OU PROVADOS!

- O Produto deve ser embalado e muito bem protegido para que não haja danos no transporte, se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO será possível realizar a sua devolução, portanto ao nos reenviar reembale o produto corretamente para que o mesmo não sofra danos causados pela falta de proteção.

2. Envio

- Em casos de desistência, não é cobrado nenhum valor referente ao transporte do produto. Enviar uma mensagem por email para lascivious.sexystore@gmail.com para informar a desistência da compra, nós enviaremos uma logística reversa, que permite que o cliente poste o produto nos correios para nós sem custo de postagem (No documento já constará os dados de destinatário).

TROCA DE PRODUTOS:

- A loja se reserva o direito de não efetuar nenhuma troca de produto. O cliente tem 7 dias corridos para desistir da compra, desde de que sejam atendidas as regras para devolução.

TROCAS POR DEFEITO DE PRODUTOS DURÁVEIS

Inclui-se nessa categoria somente os produtos com defeito de fábrica, aplicável aos produtos sextoys com motores. Não se aplica a defeitos por mau uso, e nem a lingeries, cosméticos e qualquer tipo de acessório sem motores.

Em caso de produtos com defeito, o prazo para devolução é de NOVENTA DIAS corridos incluindo finais de semana e feriados. Mas vale ressaltar algumas informações importantes:

- Enviar um email para lascivious.sexystore@gmail.com para notificar o defeito. Será necessário enviar um vídeo que demonstre o defeito. No email enviaremos o processo para devolução do produto. Ao recebermos, o produto passará por uma análise e caso não haja o defeito informado, ou apresente características de mau uso, o mesmo não trocado. SERÁ COBRADO UM NOVO FRETE para envio do produto, caso não seja defeito ou caso seja constatado o mau uso do produto.

- Se COMPROVADO o defeito, o valor será reembolsado.

COMO FUNCIONA O REEMBOLSO?

O reembolso é feito geralmente de acordo com a forma de pagamento escolhida:

- Cartão de Crédito - Será estornado diretamente na fatura o valor integral com um prazo máximo de até 8 dias úteis APÓS análise da mercadoria, lembrando que, dependendo do dia do fechamento de sua fatura, o valor só aparecerá na próxima.

- Demais Formas de Pagamento - Depósito em conta corrente ou Poupança do titular da compra com um prazo de até 5 dias úteis APÓS análise da mercadoria.